Digitalisierung von Prozessen und Dienstleistungen
Die Digitalisierung ist ein Megatrend, der alle Branchen tangiert. Welche Auswirkungen dieser Trend auf die Verlagsbranche hat, skizzierte LOG_X-Verleger Gerhard Spengler als Referent im Rahmen des Unternehmensdialogs der IHK Region Stuttgart. Die Veranstaltung fand am 26. November 2019 in Zusammenarbeit mit dem Fraunhofer IAO statt und war gut besucht.
Das Dienstleistungsgeschäft digitalisieren – das ist nicht nur ein Thema für große Unternehmen. Gerhard Spengler, Geschäftsführer der LOG_X Verlag GmbH, skizzierte in seinem Vortrag aus Sicht eines Verlegers, welche Herausforderungen bei der Gestaltung digitaler Prozesse und Dienstleistungen zu bewältigen sind. Als die Top 5 benannte er:
- Den richtigen Zeitpunkt zu erwischen
- In der Welt der Kunden zu leben
- Die Trends außerhalb der eigenen Branche zu beobachten
- Die Bedeutung der Künstlichen Intelligenz ernstzunehmen
- Die digitale Welle zu reiten und veränderungsfähig zu bleiben.
Nach den Vorträgen standen die Referenten in einer gemeinsamen Diskussionsrunde nochmals Rede und Antwort. Das Credo von Gerhard Spengler: „Die Digitalisierung birgt ohne Frage Risiken. Aber es lassen sich auch vielfältige Chancen nutzen. Dies gilt auch und besonders für kleine und mittlere Unternehmen und für nahezu jede Branche.“
