Neu im Programm: „Smart Services“

Mehr als ein bloßes „ad-on“: Dienstleistungen erhalten durch die zunehmende Digitalisierung einen zusätzlichen Schub. Unternehmen setzen neue digitale Technologien ein, um ihre internen Prozesse zu verbessern, neue Angebote für ihre Kunden zu schaffen und neue, wirtschaftlich attraktive Erlösquellen zu generieren. Einen wichtigen Ansatzpunkt bilden in diesem Kontext so genannte Smart Services – moderne, digital unterstützte Dienstleistungen.

Smart Services: So lautet auch der Titel des Ende Juli erschienenen kompakten eBooks in unserer Programmlinie „Aus der Forschung in die Praxis“. Herausgeber der Neuerscheinung ist das Kompetenzzentrum Smart Services.

In dem eBook spannen die Autorinnen und Autoren einen weiten thematischen Bogen. Und zeigen, worauf zu achten ist, um neue digitale Dienstleistungen erfolgreich in der Praxis umzusetzen. Im Ausblick schließlich wird skizziert, wie sich Smart Services in Richtung einer digitalen ökologischen Nachhaltigkeit weiterentwickeln werden.

Zur Lektüre all denjenigen empfohlen, die sich intensiver mit dem Thema der digitalen Dienstleistungen auseinandersetzen wollen. Und die auf der Suche nach Impulsen, Anregungen und Ideen für die Umsetzung sind.

Mit einem Vorwort von Dr. Nicole Hoffmeister-Kraut MdL, Ministerin für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg